হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীরা দৈনিক শতাধিক বার্তা বিনামূল্যে পাঠাতে পারেন, কিন্তু এই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা যথেষ্ট শক্তিশালী। বিশ্বজুড়ে তাদের তথ্যকেন্দ্র রয়েছে, যা পরিচালনা করতে বিপুল অর্থের প্রয়োজন।
হোয়াটসঅ্যাপের মূল কোম্পানি মেটা, যা ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামেরও মালিক। কোম্পানি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ না নিলেও করপোরেট গ্রাহকদের কাছ থেকে আয় করে। অর্থাৎ, ব্যবসাগুলো যখন হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ করে, তখন সেই সম্পর্ক থেকে আয় করা হয়।
গত বছর থেকে কোম্পানিগুলো বিনা মূল্যে চ্যানেল তৈরি করতে পারছে। ব্যক্তিগত গ্রাহকদের সঙ্গে কোম্পানির কথোপকথন এবং লেনদেনমূলক বার্তা আদান-প্রদানের মাধ্যমে তারা আয় করছে। উদাহরণস্বরূপ, ভারতের বেঙ্গালুরু শহরে বাসের টিকিট কেনা ও আসন সংরক্ষণের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহৃত হচ্ছে।
মেটার বিজনেস মেসেজিংয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট নিকিলা শ্রীনিবাসন জানিয়েছেন, তারা চ্যাটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করার সুযোগ দিতে চান। ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটে প্রবেশের জন্য লিংক ব্যবহার করতে অর্থ প্রদান করে, যা হোয়াটসঅ্যাপের আয় বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ উৎস।
অন্যান্য মেসেজিং অ্যাপ যেমন সিগন্যাল, অলাভজনক প্রতিষ্ঠান হিসেবে অনুদানের মাধ্যমে চলে। সিগন্যালের প্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান অ্যাকটন ২০১৮ সালে প্রতিষ্ঠানটিকে ৫০ মিলিয়ন ডলার অনুদান দেন। ডিসকর্ডের মতো কিছু অ্যাপ প্রিমিয়াম মডেল অনুসরণ করে, যেখানে ব্যবহারকারীরা বিনা মূল্যে সাইন আপ করতে পারেন, তবে অতিরিক্ত সুবিধার জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়।
স্ন্যাপচ্যাট বিজ্ঞাপন, স্পেকটলেস গ্লাস বিক্রয় ও সুদের মাধ্যমে আয় করে। যুক্তরাজ্যভিত্তিক এলিমেন্ট নিরাপদ বার্তা আদান-প্রদান করে এবং কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে মাশুল আদায় করে।
সাধারণত, মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলো বিজ্ঞাপন বিক্রির মাধ্যমে আয় করে এবং ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে, যা এনক্রিপশন বজায় রেখে সম্ভব। গ্রাহকদের বিনামূল্যে সেবা দিলে, তারা পণ্যে পরিণত হতে পারে, এমন ধারণা প্রকাশ করা হয়।